Умови та положення

Дані правила та умови базуються на законодавчих нормах Республіки Польща. Ці положення розроблені для забезпечення відповідності польському праву та створюють правову основу, що регулює права та обов’язки обох сторін. Користувачам слід знати, що дані умови складені відповідно до діючих правових стандартів та практик у Польщі з метою забезпечення ясності, безпеки та захисту в межах польської юрисдикції.

На основі цього ви погоджуєтеся, що будь-які спори, що виникають із цих правил та умов, підлягають юрисдикції Республіки Польща. Це означає, що будь-які судові розгляди або дії, пов’язані з виконанням, тлумаченням або застосуванням цих умов, розглядатимуться виключно в межах польської судової системи. Приймаючи ці умови, ви підтверджуєте та погоджуєтеся з юрисдикцією польських судів для вирішення будь-яких спорів, пов’язаних із використанням наших послуг або продуктів.

§ 1 Загальні положення
§ 2 Технічні вимоги, необхідні для використання Сервісу
§ 3 Продаж товарів – умови та терміни виконання замовлень
§ 4 Відповідальність за невідповідність товарів договору
§ 5 Надання послуг
§ 6 Відповідальність за невідповідність послуг договору
§ 7 Договори про постачання цифрового контенту або цифрових послуг
§ 8 Відповідальність за невідповідність цифрового контенту або цифрових послуг договору
§ 9 Ціни на товари та вартість доставки
§ 10 Способи оплати
§ 11 Право на відмову від договору
§ 12 Повернення платежів, здійснених клієнтом
§ 13 Розсилка (Newsletter)
§ 14 Контактні дані StartUp
§ 15 Прикінцеві положення
Повідомлення про досудове врегулювання спорів
Шаблон заяви про відмову від договору
Форма скарги

§ 1 Загальні положення

1. Вебсервіс Webdesign, що діє за адресою https://99promo.me/ (далі – Сервіс), керується Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp”, розташованою у Варшаві (вул. Żurawia 6/12, оф. 766, 00-503 Warszawa; адреса для кореспонденції: Atlas Tower, Al. Jerozolimskie 123a, 18 поверх, 02-017 Warszawa), зареєстрованою в Національному судовому реєстрі РП за номером KRS 0000442857, NIP 521-364-12-11, REGON 146433467, BDO 000460502.
2. Положення цього Регламенту стосуються діяльності, що здійснюється від імені Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp” організованою частиною підприємства Remote Media System, що діє у філії Фонду та представлена Максимом Таюрським (адреса ел. пошти: info@99promo.me, тел.: +48 780 058 200). Вказана особа визначена Фондом як контактна для реалізації положень Регламенту.
3. Регламент зокрема визначає:
   • a) правила використання Сервісу;
   • b) умови розміщення замовлень на продукти, представлені в Сервісі;
   • c) терміни та правила виконання замовлень;
   • d) умови та форми оплати;
   • e) право Клієнта на відмову від договору;
   • f) порядок подання та розгляду скарг;
   • g) спеціальні права Клієнта, який є споживачем.
4. Клієнт має право та зобов’язаний використовувати Сервіс відповідно до його призначення, норм співжиття та добрих звичаїв.
5. Перегляд матеріалів Сервісу не потребує реєстрації, а розміщення замовлень на продукти не потребує створення облікового запису.
6. Регламент доступний на Сервісі безкоштовно у формі, що дозволяє його перегляд, копіювання та збереження.
7. Клієнт зобов’язаний ознайомитися зі змістом Регламенту. Використання Сервісу можливе лише після ознайомлення та прийняття його умов.
8. Клієнт зобов’язаний прочитати та прийняти Умови використання. Використання Сайту можливе лише після прочитання та прийняття Умов використання.
9. Клієнтом може бути особа, яка володіє повною дієздатністю.

Терміни, що використовуються в Регламенті, означають:

• a) StartUp – Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp”, розташована у Варшаві (вул. Żurawia 6/12, оф. 766, 00-503 Warszawa; адреса для кореспонденції: Atlas Tower, Aleje Jerozolimskie 123A, 18 поверх, 02-017 Warszawa; KRS 0000442857; NIP 521-364-12-11; REGON 146433467; BDO 000460502);
• b) Клієнт – особа, яка використовує Сервіс, купує товари або послуги, що надаються StartUp через Сервіс;
• c) Споживач – фізична особа, яка вчиняє юридичну дію з підприємцем, що не пов’язана безпосередньо з її господарською або професійною діяльністю;
• d) Послуги – послуги, що надаються StartUp через Сервіс (за винятком цифрових послуг);
• e) Цифрова послуга – послуга у розумінні ст. 2 п. 5a Закону від 30 травня 2014 р. про права споживача, що надається StartUp через Сервіс;
• f) Товари – рухомі речі, що продаються StartUp Клієнтам через Сервіс;
• g) Продукти – товари, послуги або цифрові послуги;
• h) Сервіс – вебсайт за адресою https://99promo.me/, через який StartUp надає електронні послуги та пропонує продукти для укладення договорів;
• i) Договір – договір, укладений між StartUp та Клієнтом через Сервіс;
• j) Аккаунт – індивідуальний обліковий запис Клієнта в Сервісі, що дозволяє користуватися послугами та укладати договори після авторизації;
• k) Робочі дні – всі дні, крім субот, неділь та встановлених законом свят;
• l) Регламент – ці правила та умови.

§ 2 Технічні вимоги, необхідні для використання Сервісу

1. Для перегляду Сервісу потрібно:
   • a) пристрій із доступом до Інтернету;
   • b) веббраузер, що підтримує cookies (наприклад, Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera або Safari в актуальних версіях);
   • c) дозвіл на використання необхідних файлів cookie.
2. Для використання функціоналу Сервісу, зокрема для реєстрації або розміщення замовлень, необхідна активна адреса електронної пошти.
3. Сервіс використовує файли cookie для забезпечення коректної роботи та безпеки. Блокування cookie або використання зовнішніх додатків для їх блокування може призвести до неправильної роботи Сервісу, за що StartUp не несе відповідальності.

§ 3 Продаж товарів – умови та терміни виконання замовлень

1. StartUp укладає договори купівлі-продажу з Клієнтами через Сервіс. За договором StartUp зобов’язується передати Клієнту право власності на товар і поставити його, а Клієнт – прийняти товар і оплатити його вартість.
2. Для розміщення замовлення Клієнт обирає товар у Сервісі за допомогою команди «Додати в кошик» або аналогічної та вказує дані, спосіб доставки та оплати.
3. Кошик дозволяє Клієнту:
   • a) додавати та видаляти товари та їх кількість;
   • b) вказувати адресу доставки та дані для виставлення рахунку-фактури;
   • c) обирати спосіб доставки;
   • d) обирати спосіб оплати;
   • e) додавати код на знижку (за наявності).
4. Клієнт розміщує замовлення, підтверджуючи його за допомогою кнопки «замовити з зобов’язанням оплати» або аналогічної.
5. Розміщення та підтвердження замовлення зобов’язує Клієнта оплатити вартість товару та доставки. Підтвердження замовлення з боку StartUp означає момент укладення договору купівлі-продажу між StartUp та Клієнтом.
6. Відправлення придбаних товарів здійснюється протягом 30 робочих днів з моменту підтвердження платежу на рахунок StartUp, якщо інше не вказано в Регламенті або не повідомлено Клієнту до розміщення замовлення.
7. Куплені товари доставляються за адресою, вказаною Клієнтом.
8. Замовлення в Сервісі можна розміщувати цілодобово (24 години на добу, 7 днів на тиждень). Замовлення, зроблені в суботу, неділю або у святкові дні, обробляються в найближчий робочий день.
9. Якщо можливо виконати лише частину замовлення, StartUp може запропонувати Клієнту до підтвердження замовлення:
   • a) скасувати все замовлення (у цьому випадку StartUp звільняється від обов’язку його виконання);
   • b) скасувати замовлення в тій частині, яка не може бути виконана у встановлений термін (інша частина буде виконана, а StartUp звільняється від зобов’язань за іншим обсягом);
   • c) надати замінну послугу, узгоджену з Клієнтом (після затвердження таке замовлення вважається остаточним);
   • d) розділити замовлення та встановити новий термін виконання для частини, яку неможливо виконати в початковий період (у цьому випадку товари можуть бути відправлені кількома партіями з додатковою оплатою за доставку).

10. У разі недоступності замовлених Клієнтом товарів або інших причин, що перешкоджають виконанню замовлення, StartUp повідомить Клієнта, надіславши інформацію на його адресу електронної пошти протягом 7 (семи) днів з моменту укладення договору.
11. Якщо оплата за товари, які неможливо поставити повністю або частково, була здійснена заздалегідь, StartUp поверне сплачену суму (або різницю) Клієнту протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дня укладення договору на умовах, вказаних у цьому Регламенті.
12. StartUp може розміщувати на Сервісі щодо конкретного товару інформацію про кількість робочих днів, протягом яких буде відправлено посилку з купленим товаром. Дана інформація стосується часу з моменту підтвердження замовлення до моменту відправлення. Термін виконання замовлення вказується з урахуванням часу, необхідного для комплектації всіх замовлених товарів.

§ 4 Відповідальність за невідповідність товару договору

1. Положення цього параграфа, відповідно до Розділу 5a Закону від 30 травня 2014 року про права споживача, застосовуються до відповідальності StartUp за невідповідність товару договору, укладеному з:
   • a) споживачем, або
   • b) фізичною особою, яка укладає договір, що безпосередньо пов’язаний з її підприємницькою діяльністю, якщо зі змісту такого договору випливає, що він не має професійного характеру для даної особи, особливо на підставі предмета її діяльності, розкритого в Центральному реєстрі та інформації про бізнес.
2. StartUp гарантує, що пропоновані товари вільні від фізичних та юридичних дефектів.
3. Клієнт має право подати скаргу у разі невідповідності товару умовам договору.
4. Скарга подається в письмовій або документальній формі на адресу електронної пошти StartUp.
5. Скарга щодо дефектних товарів може містити одну з таких вимог:
   • a) ремонт товару;
   • b) обмін товару.
6. Якщо товар не відповідає договору, Клієнт може подати заяву про зниження ціни або про відмову від договору, якщо:
   • a) StartUp відмовився привести товар у відповідність до договору згідно зі ст. 43d п. 2 Закону від 30 травня 2014 року про права споживача;
   • b) StartUp не привів товар у відповідність до договору в порядку, передбаченому ст. 43d пп. 4–6 вказаного Закону;
   • c) невідповідність товару договору зберігається, незважаючи на спробу StartUp усунути невідповідність;
   • d) невідповідність товару договору є настільки суттєвою, що виправдовує зниження ціни або відмову від договору без попереднього застосування засобів захисту, вказаних у ст. 43d Закону про права споживача;
   • e) із заяви StartUp або обставин випливає, що він не приведе товар у відповідність до договору в розумний термін або без надмірних незручностей для споживача.
7. Скарга щодо дефектів товару розглядається протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дня її отримання.
8. Якщо StartUp не відповів у встановлений термін, вважається, що скарга визнана обґрунтованою.
9. StartUp інформує Клієнта про результат розгляду скарги на паперовому носії або іншому тривалому носії інформації.
10. У разі визнання скарги StartUp виконує — залежно від вимоги Клієнта — ремонт або обмін товару, зменшення ціни або повернення всієї сплаченої суми у зв’язку з відмовою Клієнта від договору.
11. StartUp повертає належну суму тим самим способом оплати, який використовував Клієнт, якщо тільки Клієнт явно не погодився на інший спосіб повернення, не пов’язаний з додатковими витратами. StartUp видає Клієнту відповідний коригувальний документ (виправлений рахунок-фактуру ПДВ або коригувальну специфікацію).
12. Відповідальність StartUp обмежується вартістю товару, охопленого договором. StartUp не несе відповідальності за упущену вигоду, пов’язану з невиконанням або неналежним виконанням цифрової послуги або непостачанням цифрового контенту.
13. У питаннях, не врегульованих Регламентом, права та обов’язки сторін визначаються чинним законодавством, особливо Законом про права споживача та Цивільним кодексом.
14. Відповідальність StartUp за дефекти товарів, послуг та цифрових послуг виключається у разі договорів, укладених на користь Клієнта, який не є:
    • a) споживачем;
    • b) фізичною особою, яка укладає договір, напряму пов’язаний з її підприємницькою діяльністю, якщо зі змісту договору випливає, що він не має професійного характеру для даної особи, особливо на підставі предмета діяльності, розкритого в Центральному реєстрі та інформації про бізнес.
15. Пропоновані StartUp товари можуть перебувати під гарантією виробника. Використання гарантії здійснюється на умовах, вказаних у гарантійному документі. StartUp не надає власної гарантії на пропоновані товари.

§ 5 Надання послуг

1. StartUp надає Клієнтам послуги, вид, обсяг та детальний опис яких вказані на Сервісі. До послуг належать, зокрема, створення вебсайтів, програмування, просування сайтів та інші суміжні послуги.
2. Послуги надаються в порядку, вказаному на Сервісі, особливо на сторінці відповідної послуги.
3. StartUp публікує на Сервісі інформацію про порядок розміщення замовлень на послуги. Для розміщення замовлення Клієнт обирає послуги, що його цікавлять, і вводить дані, необхідні для укладення договору та виконання послуги, включаючи вибір способу її виконання (якщо застосовно) та методу оплати.
4. Якщо для розміщення замовлення використовується кнопка або аналогічна функція, вона чітко позначається словами «замовити з зобов’язанням оплати» або іншою еквівалентною однозначною фразою.
5. Розміщення та підтвердження замовлення тягне за собою обов’язок Клієнта оплатити винагороду за послугу та додаткові витрати. Підтвердження замовлення StartUp є моментом укладення договору про надання послуг між StartUp та Клієнтом.
6. Клієнт інформується про початок та закінчення надання послуг до моменту укладення договору, особливо за допомогою Сервісу.
7. Якщо за прямим запитом Клієнта виконання послуги має розпочатися до закінчення терміну відмови від договору, укладеного поза діловими приміщеннями, StartUp вимагає від Клієнта надання заяви:
   • a) що містить таку явну вимогу на тривалому носії;
   • b) що підтверджує інформування про втрату права на відмову від договору з моменту повного виконання StartUp послуги.
8. Якщо Клієнт не згоден на початок виконання послуги до закінчення терміну відмови від договору, надання послуги розпочинається після закінчення цього терміну, якщо тільки StartUp не пропонує Клієнтам можливість укладення договору без такої згоди.
9. Клієнт може розірвати договір про надання послуг у письмовій або документальній формі з повідомленням за один місяць, що набирає чинності в кінці календарного місяця.
10. StartUp може розірвати договір про надання послуг у письмовій або документальній формі з повідомленням за один місяць, що набирає чинності в кінці календарного місяця, з поважних причин. До таких причин сторони відносять:
    • a) припинення або рішення StartUp про припинення діяльності організованої частини підприємства, вказаної в § 1;
    • b) суттєва зміна або рішення StartUp про суттєву зміну предмета діяльності вказаної частини підприємства;
    • c) значну реорганізацію всередині підприємства StartUp;
    • d) виникнення несправностей або перешкод (у тому числі технічних), не викликаних StartUp, що перешкоджають або суттєво ускладнюють надання послуг Клієнту;
    • e) прострочення оплати винагороди Клієнтом;
    • f) суттєве порушення договору або Регламенту з боку Клієнта.

§ 6 Відповідальність за невідповідність послуги договору

1. Скарга на послуги, надані не відповідно до договору, повинна містити вимогу залежно від характеру послуги.
2. Скарга на невідповідність послуги договору розглядається протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту її отримання.
3. Якщо StartUp не відповів у встановлений термін, вважається, що скарга визнана обґрунтованою.
4. StartUp інформує Клієнта про результат розгляду скарги на паперовому носії або іншому тривалому носії інформації.
5. У разі визнання скарги StartUp виконує послугу належним чином, повертає Клієнту повністю або частково отриману винагороду або надає інші компенсації — залежно від виду послуги та обставин справи.
6. Відповідальність StartUp обмежується вартістю невиконаної або неналежним чином виконаної послуги. StartUp не несе відповідальності за упущену вигоду, пов’язану з невиконанням або неналежним виконанням послуги.
7. Відповідальність StartUp за дефекти послуг, а також за невиконання / неналежне виконання договору, укладеного з Клієнтом, виключається у разі договорів, укладених на користь Клієнта, який не є:
   • a) споживачем;
   • b) фізичною особою, яка укладає договір, напряму пов’язаний з її підприємницькою діяльністю, якщо зі змісту договору випливає, що він не має професійного характеру для даної особи, особливо на підставі предмета діяльності, розкритого в Центральном реєстрі та інформації про бізнес.

§ 7 Договори про постачання цифрового контенту або цифрових послуг

1. Положення цього та наступного параграфів Регламенту, відповідно до Розділу 5b Закону від 30 травня 2014 року про права споживача, застосовуються до договорів про постачання цифрового контенту або цифрових послуг, укладених з:
   • a) споживачем або фізичною особою, яка укладає договір, напряму пов’язаний з її підприємницькою діяльністю, якщо зі змісту договору випливає, що він не має професійного характеру для даної особи, особливо на підставі предмета діяльності, розкритого в Центральному реєстрі та інформації про бізнес.
2. StartUp публікує на Сервісі інформацію про порядок розміщення замовлень на цифрові послуги. Для розміщення замовлення Клієнт обирає цифрову послугу, що його цікавить, і вводить дані, необхідні для укладення договору та виконання послуги, включаючи метод її виконання (якщо застосовно) та спосіб оплати.
3. Якщо для розміщення замовлення використовується кнопка або аналогічна функція, вона чітко позначається словами «замовити з зобов’язанням оплати» або іншою еквівалентною однозначною фразою.
4. Розміщення та підтвердження замовлення тягне обов’язок Клієнта оплатити винагороду за цифрові послуги та додаткові витрати. Підтвердження замовлення StartUp є моментом укладення договору про надання цифрових послуг.
5. StartUp передає цифровий контент або цифрову послугу Клієнту негайно після укладення договору, якщо сторони не узгодили інше, зокрема — інший термін, вказаний на сторінці відповідної послуги. Дане положення не застосовується, якщо договір передбачає постачання цифрового контенту на матеріальному носії. Якщо Клієнт не згоден на початок надання послуги до закінчення терміну відмови від договору, послуга надається після закінчення цього терміну.
6. StartUp інформує, що надання такої згоди, як вказано в попередньому пункті, призводить до втрати права Клієнта на відмову від договору.
7. StartUp може з поважних причин змінити цифровий контент або цифрову послугу, якщо це необхідно для збереження відповідності договору. До поважних причин належать, зокрема, законний інтерес Клієнта або StartUp. StartUp чітко інформує Клієнта про внесені зміни. Якщо зміна суттєва та негативно впливає на доступ Клієнта до цифрового контенту або послуги, StartUp зобов’язаний заздалегідь повідомити про це Клієнта на тривалому носії, вказавши характер та термін внесення змін, а також право на розірвання договору без дотримання терміну повідомлення. Клієнт може розірвати договір без терміну повідомлення протягом 30 днів з моменту зміни.
8. Клієнт може розірвати договір про постачання цифрового контенту або цифрових послуг у письмовій або документальній формі з повідомленням за 1 місяць, що набирає чинності в кінці календарного місяця.
9. StartUp може розірвати договір про постачання цифрового контенту або цифрових послуг у письмовій або документальній формі з повідомленням за 1 місяць, що набирає чинності в кінці календарного місяця, з поважних причин. До таких причин сторони відносять:
   • a) припинення або рішення StartUp про припинення діяльності організованої частини підприємства, вказаної в § 1;
   • b) суттєва зміна або рішення StartUp про суттєву зміну предмета діяльності вказаної частини підприємства;
   • c) значну реорганізацію всередині підприємства StartUp;
   • d) виникнення серйозних збоїв або технічних труднощів у роботі Сервісу, не викликаних StartUp;
   • e) прострочення оплати Клієнтом;
   • f) суттєве порушення договору або Регламенту Клієнтом.

§ 8 Відповідальність за невідповідність цифрового контенту або цифрової послуги договору

1. Якщо StartUp не передав цифровий контент або цифрову послугу, Клієнт зобов’язує його здійснити передачу. Якщо StartUp не виконає це негайно або в додатково узгоджений термін, Клієнт має право відмовитися від договору. Дане положення не застосовується, якщо договір передбачає постачання цифрового контенту на матеріальному носії.
2. StartUp несе відповідальність за невідповідність договору цифрового контенту або цифрової послуги, наданих:
   • a) одноразово або частинами — що існують у момент передачі та виявлені протягом двох років з цього моменту;
   • b) безперервно — якщо невідповідність виникла або виявилася в період, у який вони повинні були надаватися згідно з договором.
3. Якщо цифровий контент або цифрова послуга не відповідають договору, Клієнт може вимагати приведення їх у відповідність до договору.
4. StartUp має право відмовити в приведенні цифрового контенту або цифрової послуги у відповідність, якщо це неможливо або пов’язано з надмірними витратами для StartUp.
5. Клієнт може заявити про зниження ціни або відмову від договору, якщо:
   • a) приведення у відповідність неможливе або потребує надмірних витрат (ст. 43m пп. 2–3 Закону про права споживача);
   • b) StartUp не привів цифровий контент або послугу у відповідність (ст. 43m п. 4);
   • c) невідповідність зберігається незважаючи на спробу StartUp її усунути;
   • d) невідповідність настільки суттєва, що виправдовує зниження ціни або відмову від договору без попереднього застосування засобів захисту, вказаних у ст. 43m Закону про права споживача;
   • e) із заяви або обставин випливає, що StartUp не приведе контент або послугу у відповідність у розумний термін або без надмірних незручностей для Клієнта.
6. Знижена ціна повинна відповідати відношенню цінності невідповідного контенту (послуги) до цінності відповідного. Якщо договір передбачає постачання частинами або безперервно, враховується час, протягом якого контент або послуга не відповідали договору.
7. Клієнт не має права відмовитися від договору, якщо контент або послуга надані за винагороду і невідповідність є незначною.
8. При відмові Клієнта від договору StartUp може вимагати повернення матеріального носія, на якому було передано контент, протягом 14 днів з моменту отримання заяви про відмову. Клієнт зобов’язаний повернути носій без затримок.
9. У разі відмови Клієнта від договору StartUp повертає вартість лише тієї частини, яка відповідає невідповідному контенту або послузі, а також контенту або послузі, постачання яких припиняється в результаті відмови від договору.
10. Повернення здійснюється тим самим способом оплати, яким користувався Клієнт, якщо тільки він не погодився на інший спосіб, не пов’язаний з додатковими витратами.
11. Відповідальність StartUp обмежена вартістю цифрового контенту або послуги, що підлягає передачі. StartUp не несе відповідальності за упущену вигоду, пов’язану з невиконанням або неналежним виконанням послуг або непостачанням контенту.
12. Скарга на невідповідність цифрової послуги договору розглядається протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту її отримання.
13. Якщо StartUp не відповів у термін, вважається, що скарга визнана обґрунтованою.
14. StartUp інформує Клієнта про результат розгляду скарги на паперовому носії або іншому тривалому носії інформації.
15. Відповідальність StartUp за невідповідність цифрового контенту або послуги договору, а також за невиконання / неналежне виконання договору виключається у разі договорів, укладених з Клієнтом, який не є:
    • a) споживачем;
    • b) фізичною особою, яка укладає договір, безпосередньо пов’язаний з її підприємницькою діяльністю, якщо зі змісту договору випливає, що він не має професійного характеру для даної особи, особливо на підставі предмета діяльності, розкритого в Центральному реєстрі та інформації про бізнес.

§ 9 Ціни на продукти та вартість доставки

1. Ціни, вказані для продуктів на Сервісі, є брутто, тобто включають податок на додану вартість (VAT). Ціни вказані в польських злотих (PLN).
2. Ціна, вказана для конкретного продукту, не включає вартість доставки.
3. Витрати на доставку несе Клієнт, якщо інше не вказано в пропозиції StartUp на Сервісі.
4. Загальна сума до оплати складається з ціни продукту та вартості доставки.
5. Якщо на сторінці продукту або в процесі оформлення замовлення не вказано інше, доставка здійснюється таким чином:
   • a) для товарів — відправлення за адресою Клієнта або самовивіз із офісу StartUp;
   • b) для цифрових послуг — на адресу електронної пошти Клієнта;
   • c) для інших послуг — способом, вказаним на сторінці послуги або в процесі оформлення замовлення.
6. StartUp надає ясну та доступну інформацію про можливі обмеження доставки не пізніше початку розміщення замовлення Клієнтом.

§ 10 Способи оплати

1. StartUp публікує ясну та розбірливу інформацію про доступні способи оплати не пізніше початку розміщення замовлення Клієнтом.
2. Якщо інше не вказано на сторінці продукту або в процесі розміщення замовлення, Клієнт здійснює оплату одним із таких способів:
   • a) переказом через одну з електронних платіжних систем, прийнятих StartUp, що дозволяють оперативно оплатити замовлення;
   • b) звичайним банківським переказом на рахунок, вказаний StartUp.
3. Для використання електронної платіжної системи Клієнт повинен прийняти її правила. Список доступних систем доступний під час оформлення замовлення.
4. При відмові від договору повернення здійснюється тим самим способом оплати, якщо тільки Клієнт не погодився на інший, що не тягне додаткових витрат.
5. StartUp не приймає оплату готівкою.

§ 12 Повернення платежів Клієнту

StartUp повертає кошти протягом 14 (чотирнадцяти) днів тим самим способом, який використовував Клієнт, якщо тільки він не погодився на інший спосіб без додаткових витрат, у таких випадках:

• a) відмова від договору в цілому або частково (відповідна частина ціни підлягає поверненню);
• b) задоволення скарги та неможливість ремонту або заміни товару / надання послуги;
• c) визнання права на зниження ціни продукту.

§ 13 Розсилка (Newsletter)

1. Клієнт може погодитися на отримання рекламної інформації, зокрема електронною поштою, шляхом вибору відповідної опції у формі реєстрації або на Сервісі. У такому разі Клієнт отримуватиме розсилку (StartUp Newsletter) на вказану адресу.
2. Клієнт може в будь-який момент відмовитися від розсилки, повідомивши про це StartUp.

§ 14 Контактні дані StartUp

• 1) телефон: +48 780 058 200;
• 2) електронна пошта: info@99promo.me

§ 15 Прикінцеві положення

У питаннях, не врегульованих цим Регламентом, застосовуються положення чинного польського законодавства.

Повідомлення про досудове врегулювання спорів

Відповідно до Регламенту (ЄС) № 524/2013 Європейського парламенту та Ради від 21 травня 2013 року про позасудове вирішення споживчих спорів (ODR) Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp” (Варшава) надає посилання на онлайн-платформу ODR: https://webgate.ec.europa.eu/odr. Платформа дозволяє здійснювати позасудове вирішення спорів між підприємцями та споживачами. Використання цього способу є добровільним.

Форма заяви про відмову від договору (зразок)
(цю форму слід заповнити та надіслати лише у разі бажання відмовитися від договору)

Форма скарги (шаблон)